نحن في InfinitBeauty نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة ونؤمن بأن رضاك هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا عن أي منتج، نحن هنا لمساعدتك في عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
- مدة الاسترجاع: يمكن للعملاء استرجاع أو استبدال المنتجات في غضون فترة من 7 الي 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي.
- شروط الاسترجاع: لاسترجاع المنتجات، يجب أن تكون في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مفتوحة. كما يجب أن تكون المنتجات في تغليفها الأصلي مع الفاتورة أو إثبات الشراء.
- الإجراءات: في حال رغبتك في استرجاع أو استبدال منتج، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على البريد الإلكتروني أو الهاتف المقدم على الموقع. سنرسل لك تفاصيل عملية الاسترجاع.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال، مثل مستحضرات التجميل أو المكملات الغذائية في حال تم فتحها أو استخدامها.
- الاسترجاع المالي: في حال تم قبول طلب الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى حسابك بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء. قد يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل حتى يتم استرداد المبلغ.
- المنتجات المعيبة: إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يجب عليك الاتصال بنا فورًا لتقديم الحلول المناسبة سواء من خلال الاستبدال أو استرجاع المبلغ.
نحن في InfinitBeauty نؤمن بأهمية رضا العميل ونسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق ممتازة وآمنة.
